Pastoor Coplaan 100
B-2070 Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht
BTW BE 0436.267.594
Tel 0032 (0)3 253 61 30
E-mail: webwinkel@vab.be
RPR: Gent, afdeling Dendermonde
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze webwinkel geplaatst worden. De algemene voorwaarden worden je, voorafgaand aan de plaatsing van je bestelling, ter kennisname en aanvaarding aangeboden en gelden bij uitsluiting van alle andere algemene voorwaarden.
In deze webwinkel vind je de goederen en diensten die VAB nv online aanbiedt met betrekking tot het behalen van het rijbewijs, vignetten, tolbadges, e.a. producten gerelateerd aan reizen & rijden. Het aanbod richt zich op consumenten die een aankoop doen voor privédoeleinden. VAB nv beoogt hiermee zowel leden als niet-leden, tenzij anders vermeld.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt. Wanneer een goed niet langer beschikbaar is en daardoor niet kan geleverd worden, kan VAB daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld.
Alle prijzen worden vermeld in euro, steeds inclusief BTW, verzend- en administratiekosten.
Je kan de door jou gewenste goederen of diensten bekijken en in het winkelmandje plaatsen door op de “Bestel nu” knop te klikken. Als klant van VAB heb je recht op een korting op (bepaalde) goederen of diensten. Deze wordt toegekend wanneer je in de winkelwagen je VAB-contractnummer invult. De korting is niet cumuleerbaar met andere kortingen.
Vervolgens wordt de totaalprijs, inclusief BTW en eventuele bijkomende kosten weergegeven.
Je krijgt de kans om de goederen of diensten die je toch niet wenst aan te kopen te verwijderen of het aantal geselecteerde goederen te wijzigen.
Na akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, ga je naar de betaalpagina (“Bestel producten”).
Op het volgende scherm kun je dan je factuur- en leveringsadres invullen. Daarna volgt een overzicht van de geselecteerde goederen en diensten, de totaalprijs, inclusief BTW en de eventuele (verzend-)kosten en kan je je gegevens en je bestelling nogmaals controleren.
Nadat je op “Bevestigen” geklikt hebt, dien je in het volgende scherm de gewenste online betalingswijze selecteren.
Vervolgens is de bestelling afgerond en de koopovereenkomst gesloten. VAB zal je bestelling behandelen en stuurt jou een mail ter bevestiging van de bestelling.
Je kan je aankoop uitsluitend elektronisch betalen. Betalingen via overschrijving zijn niet mogelijk. Je hebt de keuze uit de volgende betaalmethodes:
Van zodra je de betaling uitgevoerd hebt, zal de betaling onmiddellijk gedebiteerd worden van je betaalkaart.
VAB levert haar goederen enkel in België en Nederland.
Binnen België en Nederland worden je aankopen bezorgd op het door jou gekozen leveringsadres via priorzendingen met Bpost, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
VAB streeft ernaar vignetten binnen 5 werkdagen na je onlinebestelling te leveren en andere goederen binnen 10 werkdagen, met een absoluut maximum van 30 dagen.
Als je aangekochte goed (tijdelijk) niet op voorraad is, beschadigd is geraakt, verloren is gegaan of om andere redenen buiten de wil van VAB om niet (tijdig) kan worden geleverd, dan ontvang je daarover uiterlijk 30 dagen nadat de bestelling geplaatst werd, bericht. Deze omstandigheden worden aangemerkt als overmacht in hoofde van VAB. Je zal in dat geval het recht hebben om de aankoop zonder kosten te annuleren. Als VAB je betaling al ontvangen heeft, dan wordt het betaalde bedrag je op dat moment teruggestort.
In principe heb je, als consument, het recht om zonder opgave van een reden af te zien van je aankoop, mits je binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed aan ons meedeelt dat je je aankoop wil herroepen. Het volstaat daarvoor dat je via e-mail, gericht aan webwinkel@vab.be op ondubbelzinnige wijze aangeeft dat je een of meerdere van de aangekochte goederen wil retourneren. Je kan daarvoor trouwens ook gebruik maken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping (zie infra), maar bent daartoe niet verplicht.
Let op: in specifieke gevallen beschik je niet over een herroepingsrecht. Dat is met name het geval wanneer het goed in kwestie volgens jouw specificaties werd vervaardigd of specifiek voor jou was bestemd of verzegeld was en de verzegeling na de levering verbroken is. Dit is bv. het geval voor gepersonaliseerd goederen zoals een nummerplaat, vignetten, die steeds een specifieke nummerplaat vermelden en dus gepersonaliseerd zijn. In zulk geval kan je het goed niet meer retourneren.
Hetzelfde geldt voor diensten die VAB heeft aangeboden en al heeft uitgevoerd, mits je bij de start van de dienstverlening hebt erkend dat je je her herroepingsrecht verliest zodra de dienstverleningsovereenkomst volledig werd uitgevoerd.
Ben je geen consument, dan heb je nooit de mogelijkheid om een aankoop (goed of dienst) te herroepen.
Na het verstrijken van de termijn van 14 kalenderdagen te rekenen vanaf de levering van het aangekochte goed, kan je van het herroepingsrecht hoe dan ook geen gebruik meer maken.
Als je tijdig hebt meegedeeld dat je van je herroepingsrecht gebruik wil maken, moet je vervolgens de goederen die je wenst te retourneren ook daadwerkelijk – en onbeschadigd – terugzenden naar VAB op het adres Pastoor Coplaan 100, B-2070 Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht. Dit dient onverwijld te gebeuren maar in elk geval binnen een termijn van 14 kalenderdagen nadat je duidelijke hebt aangegeven van je herroepingsrecht te willen gebruik maken. Je retourneert het goed in de oorspronkelijke staat en verpakking, met alle erbij geleverde accessoires, en gebruiksaanwijzingen. Indien het teruggestuurde goed op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt VAB zich het recht voor om je aansprakelijk te stellen en een schadevergoeding te eisen.
Bij gebreke aan tijdige terugzending wordt de koop geacht definitief te zijn gesloten.
De directe kosten verbonden aan het terugzenden van de goederen zijn voor je eigen rekening.
Indien je de overeenkomst tijdig en correct herroepen hebt, zal VAB de daarvoor ontvangen prijs, inclusief de standaard leveringskosten, zo snel als mogelijk aan je terugbetalen gebruikmakende van hetzelfde betaalmiddel als het betaalmiddel waarmee je het goed hebt aangekocht via de webwinkel. Voor klachten kan je terecht bij de VAB-Klantenservice, Pastoor Coplaan 100, 2070 Zwijndrecht of via klachtenbehandeling@vab.be.
Als consument geniet je van een wettelijke garantietermijn van twee jaar op de goederen die je koopt (deze garantie geldt niet voor diensten die je afneemt). De garantie geldt voor elk conformiteitsgebrek dat reeds aanwezig was bij de verkoop én dat zich binnen de twee jaar na de levering manifesteert. Gebreken die veroorzaakt zijn door een verkeerd gebruik door de klant, vallen dus duidelijk buiten uw garantieverplichting.
Deze wettelijke garantietermijn geldt vanaf de datum van levering van het goed.
Bent je geen consument, dan geniet je geen wettelijke garantie.
De wettelijke garantietermijn geldt evenmin voor diensten die je afneemt bij VAB.
Gegevensverwerker
VAB verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 van 27 april 2016. Je kan VAB contacteren via e-mail op privacy@vab.be of telefonisch op 03/253 61 30.
Verwerkingsdoeleinden
VAB verzamelt en verwerkt persoonsgegevens voor klanten- en orderbeheer (o.a. klantenadministratie, winkelwagenherinneringen, opvolgen van bestellingen/leveringen, facturatie, opvolgen van de solvabiliteit, profilering en het verzenden van marketing en gepersonaliseerde reclame). Je geeft hiervoor toestemming maar behoudt het recht om de gegeven toestemming later terug in te trekken.
Rechtsgrond(en) van de verwerking
Persoonsgegevens worden, in overeenstemming met artikel 6.1. van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, enkel verwerkt voor de volgende doeleinden:
- De uitvoering van deze Overeenkomst, voor zover noodzakelijk;
- De naleving van wettelijke verplichtingen;
- De behartiging van een gerechtvaardigde belang.
Overmaken aan derden
De afhandeling en levering van de bestelling gebeurt door derden, zogenaamde partners van VAB. Indien dit noodzakelijk is ter verwezenlijking van de vooropgestelde doeleinden, zullen de persoonsgegevens van de klant worden gedeeld met deze partners.
VAB garandeert dat deze partners de nodige technische en organisatorische maatregelen zullen nemen om jouw persoonsgegevens te beschermen en de persoonsgegevens enkel gebruiken voor het uitvoeren van de door jou geplaatste bestelling.
Als je je wil verzetten tegen het doorgeven van je persoonsgegevens aan derden, dan kan je dat aan ons meedelen via privacy@vab.be of telefonisch op 03/253 61 30.
Bewaarperiode
De persoonsgegevens verwerkt voor klantenbeheer zullen worden bewaard gedurende de termijn die noodzakelijk is om aan de wettelijke vereisten te voldoen (onder andere op het gebied van boekhouding).
Recht van inzage, verbetering, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van persoonsgegevens
Je hebt te allen tijde het recht op inzage van jouw persoonsgegevens en kan ze (laten) verbeteren indien ze onjuist of onvolledig zijn, ze laten verwijderen, de verwerking ervan laten beperken en bezwaar maken tegen de verwerking.
Bovendien, heb je het recht om een kopie (in een gestructureerde, gangbare en machinaal leesbare vorm) van jouw persoonsgegevens te ontvangen.
Om de bovenvermelde rechten uit te oefenen, vragen we je om:
- zelf de instellingen van jouw klantenaccount aan te passen; en/of
- een e-mail te verzenden naar het volgende e-mailadres: webwinkel@vab.be;
Direct marketing
Als bestaande klant verwerkt VAB je persoonsgegevens voor doeleinden van direct marketing, in het kader van gelijkaardige VAB-producten of -diensten, conform de wettelijke voorwaarden. Indien je hier niet (langer) akkoord mee bent, dan kan je je hiertegen kosteloos verzetten door ons op de hoogte te stellen via het mailadres privacy@vab.be.
Klacht
Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – commission@privacycommission.be).
Voor verdere informatie, vragen of opmerkingen m.b.t. ons privacy beleid, kan je bij ons terecht via privacy@vab.be of telefonisch op 03/253 61 30.
Tijdens een bezoek aan onze webwinkel kunnen ‘cookies’ op de harde schijf van jouw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van je computer of op je mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer je een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.
Je kan je internetbrowser zo instellen dat cookies niet worden geaccepteerd. Houd er dan wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat je bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.
Door gebruik te maken van onze website, ga je akkoord met ons gebruik van cookies.
Bij een klacht kan je je wenden tot de VAB-klachtendienst (klachtenbehandeling@vab.be).
Als het toch tot een gerechtelijke procedure komt, dan zijn de rechtbanken van de woonplaats van de consument bevoegd.
Het Belgisch recht is van toepassing op elk geschil dat verband houdt met de aankoop van een goed of dienst via de webwinkel, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.
Voor vragen over je bestelling of voor meer informatie over de goederen in de VAB-webwinkel kun je bellen naar 03/253 61 30 of mailen naar webwinkel@vab.be.
Heb je problemen met het (technisch) functioneren van de VAB-Webwinkel, dan kun je dat melden via mail naar marketing@vab.be.
Beste klant,
Dit formulier moet u alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wil herroepen.
VAB NV
Pastoor Coplaan 100,
2070 Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht
E-mail: webwinkel@vab.be
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mee dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
…
Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
…
Naam/Namen consument(en):
…
Adres consument(en):
…
rekeningnummer voor terugbetaling
…
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
…
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.